1. Políticas de Envío
- El tiempo estimado de entrega es de 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Las entregas se realizan a la dirección suministrada por el cliente al momento de la compra.
- En caso de demoras por causas externas a ZIEZZTA (problemas logísticos, desastres naturales, etc.), se notificará al comprador con una solución alternativa.
2. Políticas de Garantía
- ZIEZZTA ofrece una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega, aplicable exclusivamente por defectos de fábrica.
- La garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste natural o modificaciones realizadas por el usuario.
- Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y evidencia del defecto.
- En caso de aprobarse la garantía, se procederá a la reparación o sustitución del producto sin costo adicional.
3. Políticas de Devolución
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o mal uso del producto.
- Las devoluciones solo se aceptarán si el producto recibido presenta defectos de fábrica y esté dentro del período de garantía.
- El cliente debe contactar a ZIEZZTA a través de atencionalcliente@ziezzta.com para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez aprobada la devolución, ZIEZZTA coordinará el proceso logístico para la recogida del producto defectuoso.
4. Métodos de Pago
- El único método de pago aceptado en ZIEZZTA es Mercado Pago.
- Todas las transacciones son seguras y están protegidas por los protocolos de seguridad de Mercado Pago.
5. Contacto Para cualquier consulta sobre envíos, garantías o devoluciones, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo Electrónico: info@ziezzta.com